Mã giao dịch
Hạn mức và nội dung chuyển khoản
Mỗi kênh nạp có hạn mức tối thiểu, tối đa và thời gian xử lý khác nhau. Người dùng nên xem hạn mức ngay trong phiên, không dựa vào ảnh cũ từ lần trước.
Nội dung chuyển khoản thường dùng để hệ thống tự đối soát. Nếu nhập thiếu ký tự hoặc dùng tài khoản không đúng tên, giao dịch có thể cần kiểm tra thủ công.
Đối soát khi chậm cộng ví
Khi tiền đã trừ nhưng ví chưa cộng, hãy lưu mã giao dịch, thời gian, ngân hàng, số tiền và ảnh biên lai. Đây là bộ dữ liệu quan trọng để hỗ trợ kiểm tra.
Không nên thực hiện nhiều lệnh nạp giống nhau khi lệnh đầu chưa rõ trạng thái. Các lệnh chồng nhau dễ làm việc đối soát khó hơn.
Thuật ngữ cần biết
| Hạn mức | Khoảng tiền tối thiểu và tối đa cho một lệnh nạp. |
| Mã giao dịch | Mã ngân hàng hoặc ví dùng để tra soát. |
| Nội dung nạp | Chuỗi ký tự giúp hệ thống nhận diện tài khoản. |
| Đối soát | Quy trình kiểm tra giao dịch khi ví chưa cập nhật. |
Checklist thao tác
- Chọn kênh nạp trong tài khoản.
- Đọc hạn mức và nội dung chuyển khoản mới nhất.
- Chuyển đúng số tiền, đúng nội dung.
- Lưu biên lai đến khi ví cộng đủ.
Câu hỏi nhanh
Nạp sai nội dung có mất tiền không?
Thông thường cần hỗ trợ đối soát thủ công, vì vậy phải giữ biên lai và mã giao dịch.
Có nên nạp lại khi lệnh đang chờ không?
Không nên. Hãy kiểm tra trạng thái và liên hệ hỗ trợ trước khi tạo lệnh mới.
